Team Leader Recupero Crediti

Hexa Credit Care, realtà leader da oltre 20 anni nella gestione del credito e nel customer care, ricerca per la propria sede di L’Aquila (c/o Tecnopolo – Strada Statale 17 snc) un Team Leader dedicato al recupero del credito da inserire nel proprio organico.

La mission del ruolo

Il Team Leader Recupero Crediti coordina un gruppo di collaboratori, assicurando la diffusione, la condivisione e il perseguimento degli obiettivi quali-quantitativi assegnati.In particolare, si occuperà di:

• pianificazione e organizzazione delle attività;
• monitoraggio degli andamenti e verifica dei risultati;
• supporto professionale e motivazionale alle risorse affidate;
• garanzia di efficienza operativa e soddisfazione del Cliente.

Responsabilità principali

• Coordinare un gruppo di operatori telefonici outbound verso il raggiungimento degli obiettivi di performance.
• Promuovere una comunicazione chiara e costruttiva.
• Favorire la motivazione e la partecipazione dei collaboratori.
• Formare e affiancare nuovi operatori telefonici.
• Monitorare e analizzare le performance, garantendo la conformità ai processi e alle aspettative dei Clienti committenti.
• Redigere report operativi e individuare aree di miglioramento.
• Predisporre piani d’azione correttivi mirati.

Requisiti minimi

• Diploma o preferibilmente laurea.
• Ottima padronanza del PC in modalità multitasking e buona conoscenza del pacchetto MS Office.
• Esperienza pregressa nel recupero crediti/attività outbound.
• Spiccate capacità di leadership e coordinamento di gruppi di lavoro.
• Ottime doti comunicative, empatiche e di ascolto attivo, anche via e-mail.
• Orientamento al risultato, problem solving e organizzazione.
• Affidabilità, precisione e puntualità.
• Pregressa esperienza come team leader o in ruoli analoghi nell’ambito outbound/settore recupero crediti.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro subordinato con inquadramento e retribuzione commisurati al profilo.

• Pacchetto welfare HEXACREDITCARE (Assistenza sanitaria integrativa e sistema di convenzioni Corporate Benefits).

• Ampio parcheggio presso la sede.

Sede e modalità di lavoro

• Operatività presso la sede di L’Aquila prevalentemente in presenza.
• L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, di tutte le età e nazionalità, in conformità con le normative vigenti (L. n. 903/77, L. n. 125/91, D. Lgs. n. 215/03 e n. 216/03).

Se hai passione per la leadership e desideri crescere in un’azienda solida e innovativa, inviaci subito la tua candidatura a recruitingaq@hexacreditcare.com!