Responsabile Sistemi Informatici (RSI) – Roma | Ibrido

Hexa Credit Care, realtà leader da oltre 20 anni nella gestione del credito e nel customer care, ricerca un Responsabile Sistema Informatici.

Sede: Roma (modalità di lavoro ibrida)
Contratto: CCNL Telecomunicazioni – inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza
Riporto: Direttore Operativo

La missione

Guidare analisi e progettazione dei sistemi informativi, sviluppo software e gestione operativa dell’ICT, assicurando continuità dei servizi e pianificando l’evoluzione tecnologica in linea con strategia, budget e obiettivi aziendali.

Principali responsabilità

• Strategia & Governance ICT: definizione roadmap (architetture, applicativi, dati, sicurezza) e standard/policy IT.
• Operazioni & Service Management (ITIL): guida del Service Desk, SLA e continuità H24 dei servizi critici (contact center, CRM, posta, reti).
• Sviluppo & Integrazioni: coordinamento evolutive su Odoo/ERP-CRM, portali e API; pratiche DevOps/CI-CD.
• Security, Compliance & Data Protection: IAM/MFA/SSO, hardening, EDR/XDR, MDM, backup/restore; GDPR by design, audit ISO/IEC 27001/22301, BCP/DR.
• Telco & Contact Center: gestione VoIP/SIP, numerazioni, SBC, QoS; piattaforme CC (Asterisk/Genesys/Cloud), WFM, recording.
• Data Management & Analytics: modello dati, ETL, DWH e reportistica per le funzioni di business.
• Vendor & Budget Management: selezione fornitori, contratti/SLA, CAPEX/OPEX, TCO e licenze.

Requisiti

• Esperienza: 7/10+ anni in ruoli IT, di cui 3/5 come RSI; preferenza per PMI BPO/ITC & Contact Center.
• Titolo di studio: Laurea in Informatica/Ing. Informatica/Ing. dell’Automazione.
• Competenze tecniche:
  Windows/Linux, virtualizzazione (VMware/Hyper-V), storage/backup; cloud (Azure/AWS), IAM/MFA/SSO, MDM, M365; networking (routing, switching, firewalling, VPN, SD-WAN), VoIP/SIP/SBC; security (EDR/XDR, SIEM, hardening, vuln. management); integrazioni/API REST, DB (PostgreSQL/MSSQL), scripting (PowerShell/Python); ITIL, BCP/DR; plus su Odoo.
• Lingue: Inglese B2.

Nice to have: ITIL v4, Azure/AWS, Cisco/Network, ISO 27001 LA/LI, PMI-ACP/PMP, Security+; esperienza con suite contact center, CI/CD (Git, pipelines), container (Docker/K8s), monitoring (Zabbix/Prometheus/Grafana), PCI DSS.

Competenze chiave

• Problem solving & decision making
• Adozione di strategie adeguate nell’affrontare il compito
• Orientamento all’obiettivo
• Resilienza
• Comunicazione

Cosa offriamo

• Ruolo chiave nella trasformazione digitale; autonomia e impatto su roadmap e standard IT.
• Ambiente “People First”, formazione continua e supporto a certificazioni.
• Orario full-time, lavoro ibrido, strumenti e benefit in linea con il ruolo.

Come candidarsi

Se hai passione per la leadership e desideri crescere in un’azienda solida e innovativa, inviaci subito la tua candidatura (con autorizzazione al trattamento dati GDPR) a recruiting@hexacreditcare.com indicando in oggetto “RSI – Roma”.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, di tutte le età e nazionalità, in conformità con le normative vigenti (L. n. 903/77, L. n. 125/91, D. Lgs. n. 215/03 e n. 216/03).