HEXA,

Tuteliamo il credito garantendo al cliente una esperienza di altissima qualità rispondente ad elevati standard.

Hexa Credit Care

Hexa S.r.l è una azienda che può sfruttare una esperienza trentennale durante la quale ha fornito ai propri business partner servizi di customer management di alta qualità, in grado di supportare al meglio la gestione efficace dell’intero ciclo economico dei propri clienti.

I più di trent’anni di esperienza nel mondo del recupero crediti ci hanno insegnato che un’ ottima gestione di tutte le fasi del ciclo di vita di un cliente, genera la certezza di renderlo un buon cliente su cui investire e non un debitore.

La corretta gestione può infatti delineare la linea di confine tra un cliente insoddisfatto spesso quindi insolvente, che determinerà l’incremento del tasso di churn, ed uno virtuoso al quale un corretto supporto fornito sarà di stimolo per acquistare un nuovo servizio.

Competenze
e Know-How

Consolidata esperienza nella gestione end to end di grandi e medie customer base sui principali settori di mercato: Telco, Utility, Banking e Finance, Industry. Abbiamo a cuore la formazione costante delle nostre risorse sulle norme che regolamentano i diversi settori, per garantire una assoluta compliance con leggi e protocolli.

Dinamicità

Capacità di rispondere prontamente alle mutevoli esigenze dei diversi mercati, di adeguare le strategie alle necessità della committente nonché di far fronte tempestivamente ai picchi di volume con staffing multiskills.

Tecnologia

Investimento continuo su tecnologia avanza in grado di interpretare al meglio le esigenze del mercato al fine di apportare innovazione negli strumenti di contatto verso il cliente e le sue modalità di interazione.

Nel 2020

mln 0

Recuperato medio mensile

105.00 0

Chiamate inbound gestite

30.00 0

Chat gestite

Tratti distintivi

1. Personalizzazione della strategia

In Hexa offriamo sempre un servizio personalizzato ad-hoc in base alle esigenze del cliente, in funzione dello stato della pratica e di una valutazione accurata circa il suo valore siamo in grado di diversificare l’approccio e gli strumenti tecnologici a supporto.

2. Instaurazione di un rapporto di fiducia

Amiamo instaurare rapporti che vanno oltre il mero rapporto professionale, la fiducia per noi di Hexa è un elemento imprescindibile che ci lega ad ogni nostro cliente. Salvaguarderemo sempre l’immagine della committente contestualmente alla tutela del credito.

3. Gestione sinergica

Attraverso una gestione sinergica con la committente ed i nostri sistemi informatici garantiamo una visione real time dello stato di ogni pratica impedendo così qualunque tipo di danno reputazionale.